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案例詳情

【人物專訪】久居裝飾首席執行官曹漢奇:做用戶需求極致化,個性化定制新方案

透過事物看本質,透過企業看行業發展瓶頸與現狀。隨著生活水平的提高,人民對生活質量的要求也與日俱增,裝飾行業是一個能反應人民生活水平變化的風向標。現如今,裝飾裝修行業正朝著構建“智能化”家居方案的方向發展,傳統意義上的裝飾開始受到新興的智能家居解決方案的沖擊,特別是現如今收到互聯網的沖擊下加之經過數十年數次行業洗牌。老牌裝飾裝修企業開始朝著專業化、集團化、規模化的方向發展。也終將在智能化的家居方案的沖擊下變得更“智能”。裝飾裝修行業也面臨這新的機遇與挑戰,雖然市場上裝修游擊隊與裝修集團化運作的裝修公司并存,一方面暴露出了裝飾、裝修行業魚龍混雜的現狀。另一方面也說明專業化、現代化的裝飾企業才能贏得業主的青睞。

久居裝飾創立于1999年9月,公司突出“好設計、近生活”的裝飾理念。專為準備裝修的業主提供前沿的設計理念與產品。久居裝飾的定位是“重設計”而非“淘便宜”,匯聚全球設計師,總有一款為你所愛!今天小編就帶大家了解久居裝飾不為人知的一面,了解別樣久居,領略這些年的時代變遷。

問:聽說久居裝飾成立十六年了,曹總當初創立久居裝飾的初衷是什么呢?

N:確實十六年了,遺憾是我們還是一個中型企業。不瞞您說,在創立久居裝飾之前我還開過家具廠,那時候很多客戶總會跟我抱怨,你對管理這么有獨到的見解對品質要求這么高為什么不去開裝修公司做裝修呢?開始我以為玩笑話,后來自己裝修房子的時候確實領教到裝飾行業的門道之多,從那以后我就下定決心,一定要開一家透明消費的裝飾企業,把每個項目,如何做的用的什么材料全部羅列出來,直觀的展現在客戶面前。當然現在想想我們能在這個競爭如此之大的裝修行業存活下來,如今開來應該是我們的透明消費以及我們的一系列服務打動消費者了。我們蠻感謝我們的客戶的,是他們成就了如今的久居。

 

問:久居裝飾為何近幾年才開始發力布局互聯網?

N:其實有這個想法蠻久的,一方面互聯網運營可以降低我們的運營成本,而且覆蓋范圍更廣。另外一方面互聯網是未來的趨勢,但是如何把裝修這個產品搬到網上一直是我們頭疼的事情。當然頭痛的不是我們的產品,我們覺得我們產品經過十多年的市場檢驗得到市場認可的同時我們對自己的產品也是充滿足夠強的信心的。但苦于沒人才,畢竟網絡從無到有需要的更多的運營方面的人才,所以我們對這方面的人才都是懷著包容的態度的,希望更多有才的人加入我們。

 

問:對面市場需求多元化,人們迫切希望出現一款反應自己個性化的產品,曹總認為如何才能做到大家認可?

N:是的,市場越來越呈現多元化,這是好事!推動行業變革也讓更好的產品得到市場的檢驗,久居成立數十年時間,從最早的久居工作室演變成久居裝飾,在期間也經過了幾次行業的變革。從最早的“刷刷墻”就是上世紀房屋裝飾,再到后來石膏線條的運用……到80后、90后演變為主力軍,他們開始注重個性化的設計方案,甚至他們當中有很大一部分屬于偏執的完美主義者,對設計細節的偏執近乎“瘋狂”。當然也從一個側面顯現折射出如今的客戶要求多元化。

 

“智能家居解決方案”是未來的發展方向

在與曹漢奇先生的接觸中,當被問到裝飾未來發展方向時說:智能家居解決方案會是未來的發展方向。今天的裝飾、裝修從需求上來說不再像上世紀末為滿足生存需要而對墻體、地面進行的簡單粉刷。當然物質文明決定上層建筑。現如今裝飾更多的是為滿足享受與品味的需求,只是時代變了。

隨著互聯網的發展,物聯網的興起,我確信未來的方向所在,未來“智能家居解決方案”終究會是有錢人的專利。

 

久居裝飾企業愿景:以用戶需求為導向,極致化用戶體驗構建為終極目標

問:互聯網浪潮下,很多企業都在用互聯網思維做企業。開始追求用戶體驗,曹總您心中的極致化用戶體驗在裝修行業運用得到?

曹總:肯定用得上呀,而且會是未來的趨勢!我很贊同一些同行在互聯網浪潮下,充分發揮互聯網思維做產品。因為從二十世紀九十年代起裝飾不僅滿足的是生存的需求,裝飾成為有房一族享受生活的載體。當然這也是人性得到釋放的表現。千篇一律的“粉刷”早已不再是這個時代的代名詞。很多人希望有一套不一樣的裝修解決方案。這也是我們嘗試“私人訂制”一對一解決方案的根源。盡最大化的為業主提供裝修解決個性化需求,極致化用戶體驗,我認為應該是我們提供的一整套裝飾服務,而且貫穿每個環節,讓用戶有一個省心也放心的方案。為裝修保駕護航。最大限度的把服務業主。而且在這期間我們提供了更具專業的方案。久居裝飾一直致力于裝飾一站式解決方案的構建。

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